Многопрофильные клиники
Нужна единая система, которая объединяет звонки, заявки с сайта и мессенджеры в одну воронку записи.
Внедрение amoCRM в стоматологии и медцентре: телефония, мессенджеры, автоматизация и контроль конверсии в запись.
Типовые утечки между каналами, администраторами и повторными визитами.
Звонки, WhatsApp, сайт и соцсети живут отдельно друг от друга — часть обращений просто не доходит до записи.
Нет напоминаний и задач — пациент, который «подумает», чаще всего не возвращается сам.
Работа строится только на первичном приёме, а повторные визиты и профосмотры отдаются на волю случая.
Непонятно, сколько звонков превращается в запись, а сколько записей — в фактический приём.
Новый администратор учится методом проб и ошибок — единых скриптов и стандартов работы в CRM нет.
Маркетинг перестаёт работать там, где обращение теряется между каналами и людьми.
Нужна единая система, которая объединяет звонки, заявки с сайта и мессенджеры в одну воронку записи.
Высокая частота повторных визитов и допродаж — критично не терять пациентов между приёмами.
Важен единый стандарт работы администраторов и сквозная аналитика по каждой точке.
Хотят навести порядок в записи и не терять пациентов из-за забытых звонков и напоминаний.
От аудита процессов до автоматизации, обучения и аналитики конверсии.
Разбираем текущие звонки, заявки, воронки и интеграции — фиксируем узкие места и точки потери пациентов.
Проектируем воронку от заявки до первого визита с чёткими статусами и задачами администратора.
Отдельные воронки для повторных приёмов, реанимации «уснувших» пациентов и профилактических осмотров.
Подключаем IP-телефонию с записью звонков прямо в карточке сделки — ни один звонок не теряется.
WhatsApp, Telegram, звонки и формы с сайта попадают в единую воронку без ручного переноса.
Триггеры, напоминания о приёме и авто-дожимы пациентов, которые не подтвердили визит.
Даём скрипты, регламенты и проводим практическое обучение работе в CRM.
Настраиваем дашборды по конверсии, доходимости, повторным визитам и каналам обращений.
От 14 до 30 дней в зависимости от масштаба клиники, количества направлений и интеграций
Изучаем текущие процессы: звонки, заявки, воронки, интеграции и точки потери пациентов.
Разрабатываем структуру воронок под первичные, повторные визиты и реанимацию базы.
Настраиваем поля, статусы, права доступа, шаблоны документов и задачи.
Подключаем телефонию, мессенджеры, сайт и, по возможности, МИС клиники.
Настраиваем триггеры, напоминания и авто-дожимы, снижая ручную нагрузку на администраторов.
Проводим практическое обучение администраторов и колл-центра, передаём скрипты и регламенты.
Запускаем систему в работу, контролируем KPI и вносим корректировки по итогам первых недель.
Полный контур внедрения — от аудита воронок до обучения и сопровождения.
Собираем звонки, мессенджеры и заявки с сайта в единую CRM: прозрачные этапы, автоматизация и отчёты по конверсии.
Внедряем amoCRM как операционную систему клиники: воронки первички и повторных визитов, телефония, автоматизация и обучение администраторов.
Понимаем специфику клиник: первичные и повторные приёмы, работу с МИС, сезонность обращений.
Отдельные воронки и напоминания возвращают пациентов на профосмотры и повторные процедуры.
Руководитель видит конверсию на каждом этапе: от звонка до записи и фактического приёма.
Автоматизация рутинных задач освобождает время для живого общения с пациентами.
Итоговая стоимость зависит от количества направлений, филиалов и глубины интеграций с телефонией и МИС.
Собираем звонки, мессенджеры и заявки с сайта в единую CRM: прозрачные этапы, автоматизация и отчёты по конверсии.
Продвижение клиники на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google Maps под ключ — от аудита карточек до управления репутацией и ростом заявок.
Создаём сайты для клиник — от лендинга до портала сети с интеграцией МИС и CRM.
Разрабатываем фирменный стиль и дизайн для сайта, соцсетей, рекламы и офлайн-точек клиники.